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제목

♥ 교환/반품/환불 과정

작성자 달링미미(ip:)

작성일 2019-04-05

조회 1232

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내용






# 교환/반품/환불 과정에 대해 안내드립니다.




# 교환


- 택배 수거 순차적으로 처리됩니다.
- 운송장조회시 확인되는 기사님 배송완료시점과 실제 당사로의

  입고 시점에 차이가 있습니다. (기사님 스케쥴에 따라 1-3일)
- 검품완료 후 교환 제품으로 발주처리되며 수거일로부터

  영업일 기준 1-3일 이내 출고예정일을 안내드립니다.
- 교환 제품이 1-2일 이내 준비되어 바로 출고 가능한 경우에는

  개별적으로 안내 드리지 않습니다.
- 교환제품 출고시 기존 주문서상에 새로운 운송장번호가 등록되며

  개별적으로 안내 드리지 않습니다.




# 반품


- 택배 수거 순차적으로 처리됩니다

- 운송장조회시 확인되는 기사님 배송완료시점과 실제 당사로의

  입고 시점에 차이가 있습니다. (기사님 스케쥴에 따라 1-3일)
- 검품 완료 후 결제방법에 따라 환불 처리를 진행하며

  수거일로부터 영업일 기준 평균 3-7일 소요됩니다




# 결제금액의 환불처리


- 환불처리 내역은 주문서에서 확인하실 수 있으며

  처리완료 후 개별적으로 안내드리지 않습니다.
- 결제방법에 따라 안내가 필요할시 개별적으로 연락드립니다.

- 휴대폰결제와 카드결제 취소 처리 후 문의사항은

  결제사로 연락하셔야 확인하실 수 있습니다.


- 무통장입금 주문건은 QNA를 통해 환불계좌를 등록해주시면

  검품 후 계좌로 환불해드립니다.


- 체크/신용카드 결제의 경우 결제사 정책에 따라 처리되며

  승인취소 요청일로부터 평균 3-7일 소요됩니다.
  ㅇ단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며

     익월 신용카드 대금청구시 추후 카드사에서 환급처리 됩니다.


- 휴대폰결제는 결제사 정책상 전체취소/당월취소만 가능합니다.
- 주문건 중 일부제품만 반품시 최종 구매제품을 재결제하신 후

  첫 결제 내역을 전체 취소해드립니다.
- 휴대폰결제 환불금액은 예치금으로 전환 가능하며

  결제사 정책상 현금으로의 환불처리는 불가합니다.
- 결제 당월 이후에는 결제취소가 불가능하오니

  공지사항을 확인하신 후 신중한 결제 부탁드립니다!







# 다른 궁금한 점이 있으신가요?


- 교환/반품 접수 방법 : ♥♥♥ 하트 클릭!

- 교환/반품 배송비 : ♥♥♥ 하트 클릭!

- 체크카드/신용카드의 환불기간 : ♥♥♥ 하트 클릭!

- 휴대폰결제로 주문한 경우 : ♥♥♥ 하트 클릭!

- 교환/반품이 불가한 경우 : ♥♥♥ 하트 클릭!





 

 

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